ベンチマーキングとは、「ベストに学ぶ」ということです。
ベンチマーキング実施の流れとしては、まず経営や業務において最も優れた実践方法（成功他社の実践方法など）を競合他社より調査します。
その競合他社の選定が実際一番難しいとされています。
企業はそれぞれに自社独自の価値を提供していると自信を持って業務をおこなっていますから、競争相手がいくら自社のシェアを奪っていても意外と見えなくなってしまうのです。
客観的な視点で本来の競合他社を綿密に選定し、具体的な実践方法はどのようになっているのか分析します。
そして自社プロセスを見直し自社とのギャップを分析、そのギャップを埋めていくためにプロセス変革を進めるという経営管理手法です。
ベンチマーキングの実施に伴い、自社の現状を客観的に把握出来る上、
改善についての企業目標を見つけ出せ、社員に対しても具体的な目標を与えることができます。
